Conseil en Stratégie, Organisation & Gouvernance
Chez Occurens, nous accompagnons les acteurs publics et les associations pour renforcer leur performance et assurer leur pérennité dans un environnement en constante évolution.
Notre service de Conseil en Stratégie, Organisation & Gouvernance vous aide à :
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Élaborer une stratégie claire et efficace : Nous collaborons avec vous pour définir vos objectifs à long terme, identifier les opportunités de développement et établir un plan stratégique qui reflète vos valeurs et les enjeux spécifiques de votre secteur.
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Optimiser votre organisation interne : Grâce à une analyse approfondie de vos structures et processus, nous travaillons à améliorer l'efficacité opérationnelle, favoriser l'agilité et renforcer la collaboration au sein de vos équipes.
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Renforcer votre gouvernance : Nous vous aidons à mettre en place des mécanismes de gouvernance transparents et participatifs, garantissant une prise de décision efficace et une gestion éthique de votre organisation.
En adoptant une approche personnalisée et collaborative, nous mobilisons vos équipes autour d'une vision commune, transformant vos ambitions en actions concrètes. Que vous soyez un acteur public ou une association, nous vous apportons des solutions sur mesure pour naviguer avec succès à travers les défis que vous rencontrez.
Notre Expertise en Action
Accompagnement d'une Collectivité Territoriale dans la Réforme de ses Services Publics
Contexte
Une collectivité territoriale de taille moyenne, a identifié des lacunes dans l'efficacité de ses services publics. Avec des citoyens de plus en plus exigeants et des ressources limitées, la municipalité a décidé d'engager un processus de transformation pour moderniser ses services, améliorer la satisfaction des usagers et renforcer l’engagement communautaire.
Intervention d'Occurens
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Diagnostic organisationnel : Réalisation d’un audit des services existants pour évaluer l’efficacité opérationnelle, la qualité des prestations et la satisfaction des usagers.
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Consultation des parties prenantes : Organisation d'ateliers participatifs impliquant les agents municipaux, les élus et les citoyens pour recueillir des retours d’expérience et des suggestions d’amélioration.
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Élaboration d'une stratégie de transformation : Développement d’un plan d’action visant à réorganiser les services, intégrer des outils numériques et renforcer la communication entre la mairie et les citoyens.
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Formation et sensibilisation : Sessions de formation pour le personnel sur la gestion du changement et l'utilisation des nouveaux outils numériques, afin d’assurer une transition fluide et efficace.
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Mise en œuvre d’indicateurs de suivi : Définition d’indicateurs de performance pour mesurer l’impact des nouvelles actions et ajuster la stratégie en fonction des résultats obtenus.
Résultats
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Amélioration de 65 % de la satisfaction des usagers, mesurée par des enquêtes menées six mois après la mise en œuvre des changements.
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Augmentation de 50 % de la participation des citoyens aux réunions publiques et aux consultations, grâce à des initiatives de sensibilisation et l’utilisation d’outils numériques.
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Réduction de 30 % des délais de traitement des demandes de services, grâce à l’optimisation des processus internes.
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Renforcement des partenariats locaux, facilitant l’accès à des ressources supplémentaires et augmentant la visibilité des actions de la collectivité.
"L'accompagnement d'Occurens a été essentiel pour notre collectivité. Leur approche participative a revitalisé nos services publics et renforcé l'engagement de nos citoyens. Grâce à leur expertise, nous avons modernisé notre fonctionnement et établi une relation de confiance avec notre communauté. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration fructueuse."
— François, Maire
