Conseil en Stratégie, Organisation & Gouvernance
Chez Occurens, nous accompagnons les établissements de santé, les organisations du secteur du handicap et les associations pour renforcer leur performance et assurer leur pérennité dans un environnement en constante évolution.
Notre service de Conseil en Stratégie, Organisation & Gouvernance vous aide à :
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Élaborer une stratégie claire et efficace : Nous collaborons avec vous pour définir vos objectifs à long terme, identifier les opportunités d'amélioration et élaborer un plan stratégique aligné sur vos valeurs et les enjeux du secteur de la santé et du handicap.
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Optimiser votre organisation interne : Nous analysons vos structures et processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle, favoriser l'agilité et renforcer la collaboration entre vos équipes.
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Renforcer votre gouvernance : Nous vous aidons à mettre en place des mécanismes de gouvernance transparents et participatifs, assurant une prise de décision efficace et une gestion éthique de votre organisation.
En adoptant une approche personnalisée et collaborative, nous mobilisons vos équipes autour d'une vision commune et transformons vos ambitions en actions concrètes. Que vous soyez un établissement de santé, une organisation du secteur du handicap ou une association, nous vous apportons des solutions sur mesure pour naviguer avec succès dans les défis de ce secteur.
Notre Expertise en Action
Accompagnement d'un Établissement de Santé dans l'Amélioration de la Qualité des Soins
Contexte
Un hopital, situé en milieu urbain, souhaitait améliorer la qualité des soins offerts à ses patients. Face à des taux d'insatisfaction croissants et à des défis en matière de coordination des soins, la direction a décidé de mettre en place un processus de transformation.
Intervention d'Occurens
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Diagnostic initial : Réalisation d'un audit des pratiques de soins et des retours des patients pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
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Ateliers participatifs : Organisation de sessions impliquant le personnel médical, les patients et leurs familles pour recueillir des idées sur les améliorations possibles.
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Élaboration d'un plan d'action : Développement d'une stratégie axée sur la formation continue du personnel, l'amélioration de l'accessibilité des services et la mise en place d'un suivi personnalisé des patients.
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Mise en place d'indicateurs de performance : Définition d'indicateurs pour mesurer l'impact des actions mises en œuvre et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
Résultats
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Augmentation de 45 % de la satisfaction des patients, mesurée par des enquêtes post-soin.
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Réduction de 30 % des délais d'attente pour les consultations spécialisées.
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Amélioration de la communication entre le personnel et les patients, renforçant la confiance et l'engagement des usagers.
"L'accompagnement d'Occurens a été fondamental pour notre hôpital. Leur approche inclusive a permis de donner une voix à nos patients et de dynamiser notre équipe autour d'objectifs communs. Grâce à leurs recommandations, nous avons pu transformer notre façon de travailler et offrir des soins de meilleure qualité à ceux qui en ont le plus besoin. Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus."
— Dr. Camille, Directrice de l'Hôpital
